Kjøpsvilkår

KJØPSVILKÅR

Velkommen til Hanske-Hallén! Vi setter stor pris på at du handler hos oss, og vil her gi deg en oversikt over vilkårene som gjelder for ditt kjøp i vår nettbutikk. Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss!

1. Avtalen

Når du gjennomfører et kjøp på hanske-hallen.no, godtar du våre kjøpsvilkår. Det betyr at det inngår en bindende avtale mellom Hanske-Hallén AS («Hanske-Hallén») og deg som kunde. Vilkårene kan endres ved behov, så det kan være lurt å lese dem når du handler.

Disse vilkårene begrenser ikke dine lovfestede rettigheter, men beskriver hva du som kunde og vi som selger kan forvente av hverandre.

2. Partene

• Selger: Hanske-Hallén AS, organisasjonsnummer 922 324 530 MVA
  Postadresse: Billingstadsletta 30, 1396 Billingstad
  Kundeservice: kundeservice@hanske-hallen.no eller via chat i nettbutikken.
• Kjøper: Den som foretar bestillingen, omtales som «kjøper» eller «du».

3. Priser

• Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader.
• Eventuelle ekstra kostnader som ikke er oppgitt før kjøp, vil ikke bli belastet deg.

Forbehold om feil:

Vi tar forbehold om prisendringer og eventuelle feil i prisingen av varer. Hvis en prisfeil oppdages, vil vi kontakte deg for å informere om situasjonen. Dersom prisen er åpenbart feil (f.eks. ekstremt lav), forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen og refundere deg fullt ut.

Rabattkoder:

• Rabattkoder gjelder kun for ordinære varer, med mindre annet er oppgitt.
• Kun én rabattkode kan brukes per ordre.
• Misbruk av rabattkoder kan føre til at salget avvises og koden deaktiveres.

4. Produkter

Vi gjør vårt beste for å vise korrekte bilder og beskrivelser av produktene. Husk at farger og detaljer kan avvike noe fra virkeligheten.

Vi har en egen størrelsesguide for hansker, og tilbyr gratis bytte av størrelse eller modell én gang per post, dersom varen ikke passer.

5. Avtaleinngåelse

Avtalen mellom deg og oss er bindende når bestillingen din er sendt. Hvis det oppdages skrive- eller tastefeil som begge parter burde ha innsett, vil avtalen ikke være bindende.

6. Betaling

Vi tilbyr trygge betalingsløsninger gjennom Dintero:

• Vipps
• Kredittkort/Debetkort (Visa/Mastercard)
• Faktura (via Klarna)

Faktura og delbetaling:

Betalingsopplysninger sendes til e-postadressen du oppgir ved bestilling.
Du kan laste ned fakturaen eller enkelt gjennomføre betaling via Klarna-appen. Faktura har 30 dagers betalingsfrist fra ordren er behandlet. Du kan også utsette forfallsdatoen eller dele opp betalingen via Klarna.no eller i Klarna-appen.

Har du spørsmål om faktura eller delbetaling, kan du kontakte Klarnas kundeservice direkte:
Klarnas kundeservice

Tidspunkt for trekk av betaling:
Betalingen for kjøpet trekkes når bestillingen fullføres hos oss, det vil si når den er pakket klar til sending.

7. Levering

Vi sender vanligvis varene samme eller neste virkedag etter bestilling. Normal leveringstid er 1-4 virkedager, men kan variere i travle perioder som Black Week eller jul. Leveringen regnes som fullført når du eller din representant har mottatt pakken. 

Ved uventede forsinkelser, vil vi holde deg oppdatert og gi beskjed så snart som mulig.

Utsolgte varer:

Hvis vi ikke kan levere en vare, kontakter vi deg for å finne en løsning, som å sende en erstatningsvare eller refundere kjøpet.

8. Frakt

• Gratis frakt: For kjøp over 1000,- tilbyr vi gratis frakt til postkasse eller PostNord pakkeboks. For kjøp over 1500,- kan du velge mellom Posten/Bring (hentested eller pakkeboks), PostNord (pakkeboks), eller pakke i postkasse dersom det er plass.
• Fraktkostnader: For kjøp under 1000,- beregnes fraktkostnaden ut fra valgt leveringsmåte. Ønsker du ekstra rask levering, kan du velge ekspressfrakt som alternativ. Dette er ikke gratis og beregnes ut fra Postens satser for ekspresslevering.
• Hent i butikk: Du kan hente varene gratis i vår butikk i Oslo. Vi gir beskjed når bestillingen er klar for henting, normalt i løpet av et par timer innenfor åpningstid. Åpningstidene finner du HER.

9. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. For å benytte angreretten:

1. Fyll ut returskjemaet på hanske-hallen.no/bytte-eller-retur/.
2. Du mottar en QR-kode på SMS og e-post for å lage en returetikett.
3. Send varen tilbake innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed.

Kostnad for retur:

• Bytte av størrelse/modell: Gratis (én gang per ordre).
• Angrerett: Returfrakt koster 89,- og trekkes fra refunderingen. Ved reklamasjon eller feil på varen, dekker vi selvfølgelig returfrakten.

Varen må være ubrukt, med originale merkelapper og emballasje, for å bli godkjent for retur.

Returadresse:
Hanske-Hallén AS
Roald Amundsens gate 6
0161 Oslo

Du trenger ikke skrive på returadressen manuelt når du benytter returetikett du får fra oss via QR-kode.

10. Reklamasjon

Hvis det er en feil eller mangel ved varen, har du rett til å reklamere innen 2 år. Gi oss beskjed så snart som mulig etter at du oppdager feilen.

Ved reklamasjon: Ta kontakt med oss på e-post kundeservice@hanske-hallen.no med bilder som dokumenterer feilen, slik at vi kan vurdere saken før varen returneres.

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi som første steg reparasjon dersom dette er mulig. Hvis reparasjon ikke lar seg gjøre, tilbyr vi:

• Erstatningsvare
• Prisavslag eller heving av kjøpet (ved vesentlige feil).

Reklamasjon gjelder ikke for feil som skyldes unormal bruk eller slitasje.

11. Kontakt oss

Har du spørsmål om bestillingen din, levering, retur eller annet? Vi hjelper deg gjerne!

• E-post: kundeservice@hanske-hallen.no
• Telefon: 900 33 455
• Adresse: Roald Amundsens gate 6, 0161 Oslo