Kjøpsvilkår

Velkommen til Hanske-Hallén! Vi setter stor pris på at du handler hos oss, og vil her gi deg en oversikt over vilkårene som gjelder for ditt kjøp i vår nettbutikk. Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss!

1. Avtalen

Når du gjennomfører et kjøp på hanske-hallen.no, godtar du våre kjøpsvilkår. Det betyr at det inngås en bindende avtale mellom Hanske-Hallén AS («Hanske-Hallén») og deg som kunde. Vilkårene kan endres ved behov, så det kan være lurt å lese dem når du handler.

Disse vilkårene begrenser ikke dine lovfestede rettigheter, men beskriver hva du som kunde og vi som selger kan forvente av hverandre.

2. Partene

Selger: Hanske-Hallén AS, organisasjonsnummer 922 324 530 MVA
Postadresse: Billingstadsletta 30, 1396 Billingstad
Kundeservice: kundeservice@hanske-hallen.no eller via chat i nettbutikken.

Kjøper: Den som foretar bestillingen, omtales som «kjøper» eller «du».

3. Priser

Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader.

Eventuelle ekstra kostnader som ikke er oppgitt før kjøp, vil ikke bli belastet deg.

Forbehold om feil:
Vi tar forbehold om prisendringer og eventuelle feil i prisingen av varer. Hvis en prisfeil oppdages, vil vi kontakte deg for å informere om situasjonen. Dersom prisen er åpenbart feil (f.eks. ekstremt lav), forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen og refundere deg fullt ut.

Rabattkoder:
Rabattkoder gjelder kun for ordinære varer, med mindre annet er oppgitt.
Kun én rabattkode kan brukes per ordre.
Misbruk av rabattkoder kan føre til at salget avvises og koden deaktiveres.

4. Produkter

Vi gjør vårt beste for å vise korrekte bilder og beskrivelser av produktene. Husk at farger og detaljer kan avvike noe fra virkeligheten.

Vi har en egen størrelsesguide og tilbyr gratis størrelsesbytte på hansker og votter én gang per ordre dersom størrelsen ikke passer.

5. Avtaleinngåelse

Avtalen mellom deg og oss er bindende når bestillingen din er sendt. Hvis det oppdages skrive- eller tastefeil som begge parter burde ha innsett, vil avtalen ikke være bindende.

6. Betaling

Vi tilbyr trygge betalingsløsninger gjennom Qliro:

• Vipps
• Kredittkort/debetkort (Visa/Mastercard)
• Apple Pay
• Faktura
• Delbetaling

Faktura og delbetaling:
Dersom du velger faktura eller delbetaling, håndteres betalingen av Qliro. Betalingsinformasjon og faktura sendes til e-postadressen du oppgir ved bestilling og er også tilgjengelig via Qliro.

Gjeldende vilkår, betalingsfrist og eventuelle kostnader for faktura eller delbetaling opplyses av Qliro før du fullfører kjøpet.

Har du spørsmål om faktura, delbetaling eller en betaling som håndteres av Qliro, kan du kontakte Qliros kundeservice.

Tidspunkt for trekk av betaling:
Betalingen for kjøpet trekkes når bestillingen fullføres hos oss, det vil si når den er pakket klar til sending.

7. Levering

Vi sender vanligvis varene samme eller neste virkedag etter bestilling. Normal leveringstid er 1–4 virkedager, men kan variere i travle perioder som Black Week eller jul. Leveringen regnes som fullført når du eller din representant har mottatt pakken.

Ved uventede forsinkelser vil vi holde deg oppdatert og gi beskjed så snart som mulig.

Utsolgte varer:
Hvis vi ikke kan levere en vare, kontakter vi deg for å finne en løsning, som å sende en erstatningsvare eller refundere kjøpet.

8. Frakt

Gratis frakt: For kjøp over 1000,- tilbyr vi gratis frakt til postkasse eller PostNord pakkeboks. For kjøp over 1500,- kan du velge mellom Posten/Bring (hentested eller pakkeboks), PostNord (pakkeboks), eller pakke i postkasse dersom det er plass.

Ved levering med Pakke i postkasse regnes sendingen som levert når Posten/Bring har registrert pakken som levert i postkassen.

Vi anbefaler at du sjekker postkassen samme dag/kort tid etter varsling om levering.

Dersom pakken er registrert levert, men ikke kan lokaliseres, ber vi deg ta kontakt så raskt som mulig, slik at vi kan hjelpe med å undersøke saken videre hos Posten.

Vær oppmerksom på at Posten ikke tilbyr erstatning ved tyveri fra postkasse. Ønsker du en sikrere leveringsform enn postkasse, anbefaler vi levering til hentested.

Fraktkostnader: For kjøp under 1000,- beregnes fraktkostnaden ut fra valgt leveringsmåte. Ønsker du ekstra rask levering, kan du velge ekspressfrakt som alternativ. Dette er ikke gratis og beregnes ut fra Postens satser for ekspresslevering.

Hent i butikk: Du kan hente varene gratis i vår butikk i Oslo. Vi gir beskjed når bestillingen er klar for henting, normalt i løpet av et par timer innenfor åpningstid. Åpningstidene finner du HER.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes innen fristen og returneres til oss, påløper et gebyr på 230 kr for å dekke våre utgifter til frakt, retur og håndtering. Vi synes selvfølgelig det er synd når en pakke kommer i retur, og håper du tar kontakt om du har spørsmål eller behov for ny utsendelse. Da sender vi gjerne pakken på nytt – mot ny fraktkostnad.

9. Angrerett, retur og størrelsesbytte

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. For å benytte angreretten:

• Fyll ut returskjemaet på hanske-hallen.no/bytte-eller-retur/.
• Du mottar en QR-kode på SMS og e-post for å lage en returetikett.
• Send varen tilbake innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed.

Gratis størrelsesbytte på hansker og votter:
Vi tilbyr gratis størrelsesbytte på hansker og votter én gang per ordre dersom størrelsen ikke passer.

Gratis størrelsesbytte gjelder kun bytte av størrelse. Ønsker du en annen modell, farge eller en annen vare, må varen returneres som en ordinær retur, og ønsket vare bestilles på nytt.

Kostnad for retur:
Størrelsesbytte på hansker og votter: Gratis én gang per ordre.
Ordinær retur/angrerett: Returfrakt koster 99,- og trekkes fra refunderingen.
Ved reklamasjon eller feil på varen dekker vi selvfølgelig returfrakten.

Varen må være ubrukt, med originale merkelapper og emballasje, for å bli godkjent for retur.

Returadresse:
Hanske-Hallén AS
Roald Amundsens gate 6
0161 Oslo

Du trenger ikke skrive på returadressen manuelt når du benytter returetikett du får fra oss via QR-kode.

10. Reklamasjon

Hvis det er en feil eller mangel ved varen, har du rett til å reklamere innen 2 år. Gi oss beskjed så snart som mulig etter at du oppdager feilen.

Ved reklamasjon: Ta kontakt med oss på e-post kundeservice@hanske-hallen.no med bilder som dokumenterer feilen, slik at vi kan vurdere saken før varen returneres.

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi som første steg reparasjon dersom dette er mulig. Hvis reparasjon ikke lar seg gjøre, tilbyr vi:

• Erstatningsvare
• Prisavslag eller heving av kjøpet (ved vesentlige feil)

Reklamasjon gjelder ikke for feil som skyldes unormal bruk eller slitasje.

11. Tvister og lovvalg

Disse kjøpsvilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk lov.

Dersom det oppstår en tvist mellom deg som kunde og Hanske-Hallén AS, ber vi deg kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å finne en løsning i minnelighet.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du kontakte Forbrukerrådet for informasjon og veiledning om dine rettigheter. Saken kan også bringes inn for Forbrukertilsynet for mekling og, dersom vilkårene er oppfylt, Forbrukerklageutvalget for avgjørelse.

Tvister kan ellers bringes inn for norske domstoler i samsvar med gjeldende lovgivning.

12. Kontakt oss

Har du spørsmål om bestillingen din, levering, retur eller annet? Vi hjelper deg gjerne!

E-post: kundeservice@hanske-hallen.no
Telefon: 900 33 455
Adresse: Roald Amundsens gate 6, 0161 Oslo