OFTE STILTE SPØRSMÅL
Under finner du svar på det vi vet mange lurer på. Skulle du ikke finne svar på ditt spørsmål her, er du hjertelig velkommen til å spørre via vår kundechat her på nettsiden, eller send en mail til kundeseservice@hanske-hallen.no.
GENERELT
Hanske-Hallén drives i dag hovedsakelig av Anette Hallén. Vi er en familiebedrift med over 200 års erfaring innen hansker og skinnvarer.
I den fysiske butikken finner du seks kunnskapsrike ansatte som rullerer, alle klare for å hjelpe deg. At du som kunde blir fornøyd er det viktigste for oss, og vårt mål er at alle skal oppleve god og personlig kundesrvice. Dette gjelder selvfølgelig både om du er i kontakt med oss i fysisk butikk, men også på nett.
Ikke nøl med å bruke chatten her på nettsiden, eller send en e-post til kundeservice@hanske-hallen.no, vi svarer raskt på alle hendvendelser.
Alle nettordre blir pakket av enten Anette eller Julia på vårt lager på Billingstad, eller en av våre dyktige ansatte i den fysiske butikken i Oslo. Alle nettordre blir pakket av enten Anette eller Martine på vårt lager på Billingstad, eller en av våre dyktige ansatte i den fysiske butikken i Oslo. Vi pakker hver eneste ordre med kjærlighet, og alle kunder får varene sine pent pakket, med en håndskrevet hilsen fra oss.
Les mer om oss HER.
Det har vi!
Du er hjertelig velkommen innom butikken vår i Oslo sentrum, rett ved Nationaltheatret, i i Roald Amundsens gate 6!
Der har vi vært fra bygget var nytt i 1936. For noen år siden pusset vi opp butikken og utvidet for å gjøre plass til enda flere flotte hansker og lekre vesker!
I butikken vil du møte våre kompetente og dyktige medarbeidere, som vil gjøre alt for å hjelpe deg. Les gjerne mer om våre flinke ansatte her!
Skulle din favoritt være utsolgt, kan du legge igjen e-posten din og få varsel når den er tilbake på lager. Dette gjør du enkelt inne på produktet, der finner du en knapp med «Gi meg beskjed».
Du kan også kontakte oss på chat eller e-post for å melde interesse. Ofte vil vi ha mulighet til å bestille inn til deg.
Universal presentkort virker ikke på nett, men i vår fysiske butikk kan du gjerne bruke det.
HANSKER OG STØRRELSER
Les gjerne våre tips, og se instruksjonsvideo HER.
I vår fysiske butikk opplever vi ofte at mange tror de trenger større hansker enn de egentlig gjør. Det er viktig at hanskene sitter godt, gjerne ganske stramt, når de er nye.
Hanskene skal sitte tett på hånden, men ikke være ubehagelig.
Skinn er et materiale som vil vie seg noe ut ved bruk, så hvis hanskene er løse før du har brukt dem, vil de blir for store på hånden etter hvert.
Det som er viktig er at fingrene er lange nok, for selv om skinnet strekker seg noe, så vil ikke fingrene bli lenger. Er fingrene for korte, prøv et halvt nummer større.
Mange fortrekker ogå å gå opp et halvt nummer på hansker med saueskinnspels inni. Her bygger ofte fõret en del, så det kan være behagelig med litt mer luft rundt hånden, for bedre å holde på varmen. Fõret vil jo legge seg/pakkes tettere ved bruk, men det kan fortsatt være greit med et halvt nummer større enn normalt.
Det samme gjelder for votter med sauseskinnpels, her går også mange opp en halv størrelse for en luftigere følelse.
Hansker fõret med lammepels er det aller varmeste. Det er dette mange kaller «vinterfõrede» hansker. Vi har flere ulike modeller med pelsfõr til både dame og herre. Det finnes også hansker fõret med kaninpels, som er veldig myke og varme.
Lammepels-fõret dame HER.
Lammepels-fõret herre HER.
Kaninpels-fõret til dame HER.
Kaninpels-fõret til herre HER.
Hvis du ikke er avhengig å ha fingrene «løse», er votter det absolutt varmeste. Å ha fingrene samlet hjelper deg å holde varmen.
Votter til dame HER.
Votter til herre HER.
Skinn er et materiale som vil vie seg noe ut ved bruk, så hvis hanskene er løse før du har brukt dem, vil de blir for store på hånden etter hvert.
Hanskene skal sitte tett på hånden, men ikke være ubehagelig.
Det som er viktig er at fingrene er lange nok, for selv om skinnet strekker seg noe, så vil ikke fingrene bli lenger. Er fingrene for korte, prøv en større størrelse.
Når det gjelder om man bruker samme størrelse i skinnhansker som sportshansker så er det litt varierende. Vi opplever dog at mange bruker en del større i sportshansker, da særlig menn, som har kjøpt (kanskje litt vel) romslige hansker til sportsbruk.
Vanlige skinnhansker skal sitte tett på hånden, så det er mye mulig du må ned i størrelse fra hva du har i sportshansker eller arbeidshansker. Les mer om hvordan du finner rett størrelse HER.
KUNDEKLUBB
Du kan lage et nytt passord til kundeklubben hvis du legger inn e-postadressen dinHER.Da vil du få tilsendt en mail med instruksjoner om tilbakestilling av passord.
Ta kontakt med oss på chatten her på nettiden, eller sendt en e-post til kundeservice@hanske-hallen.no, så hjelper vi deg raskt med å legge det inn.
Har du allerede lagt inn en ordre, og ikke fikk til å legge inn rabattkupongen din? Si i fra, så trekker vi fra din rabatt manuelt.
BYTTE OG RETUR
Du kan lese mer om bytte og retur HER.
Ønsker du å gjøre en retur av vare, koster det 99,- i returfrakt, uansett størrelse på pakken. Vi refunderer deg kjøpsbeløpet (minus returfrakten) når varen har kommet frem til oss.
Registrer retur og les mer HER.
Trenger du gjøre et bytte eller ønsker du å returnere noe? Ikke noe problem, det er bare å fylle ut skjemaet som du finner HER.
Å bytte størrelse, farge eller modell er gratis ved første bytte.
Du er selvfølgelig også velkommen innom den fysiske butikken i Oslo sentrum om det skulle passe for deg.
Les mer om bytte og retur HER.
BESTILLING & LEVERING
Normal leveringstid: 1 – 4 virkedager fra pakken er sendt fra oss.
Alle ordre blir pakket samme dag, eller senest dagen etter at ordren din er motatt. Ordre gjort på en søndag blir pakket på mandager. Unntak kan skje, feks i høysesong med høyt trykk i nettbutikken. Vi prøver alltid etter å sende deg det du har bestillt så raskt som mulig.
Vi har gratis frakt på bestillinger over kr 1000,- og vår distrubutør er Posten. For pakker med verdi under 2500,- sendes de som Pakke i postkassen såfremt størrelsen tillater det. For større pakker sender vi til hentestedet du velger.
Hvis vi har sendt varene som Pakke i postkassen, men pakken ikke får plass i postkassen din, vil den bli sendt til ditt lokale postkontor eller Post i Butikk. Du får en SMS eller e-post om hvor pakken kan hentes.
Vi legger normalt ikke ved byttekort på nettbestillinger, da dette ikke er nødvendig ved bytte via post.
Dersom mottakeren bor i Oslo-området og ønsker muligheten til å bytte i vår fysiske butikk, kan vi gjerne legge ved byttekort.
Ønsker du dette, kan du skrive «ønsker byttekort» i feltet «ordrenotater» i kassen.



